为切实解决好联系服务群众最后一公里问题，区总工会探索新市民培训新模式，通过“调查摸底问民计、定向培训解民需、反馈改善遂民愿”，实现了“群众点餐、工会上菜”，有效解决了常规培训“供需”脱节、教与学不对称的矛盾。
    调查摸底问民计。针对培训中部分群众“不愿来”、“不想听”的现象，区总工会对参训职工群众进行了调查摸底，找准了症结所在：课程设置的确符合新时期对新市民的需要，但是职工群众的年龄性别、文化程度、家庭背景甚至宗教信仰各不相同，一体化的课程设置和大锅饭式的培训显然是有些想当然了。
    定向培训解民需。通过调查，区总工会拟定了差异化培训思路，即针对不同目标人群设计不同培训课程，针对特定时期时段推出“时令”课程，针对需求受众定向投放宣传广告。如三八节针对女性这一目标人群，定向职业女性推出了“女性魅力”专题；针对假期和青春期孩子教育问题，定向年轻父母推出了“家庭教育专题”；针对夏秋季流行疾病多发态势，定向社区居民推出了“流行疾病预防与治疗”专题，受到了参加培训职工群众的广泛好评。
    反馈改善遂民愿。定向培训和差异化培训也不是万能的，课程设置越精细，目标人群越分散，培训组织越艰难。在新市民培训中，区总工会始终以群众满意为目标，不断在职工群众的意见反馈中寻找更好地服务路径。目标群众太分散，那就融入社区去宣传去定位目标人群；想听的要上班没时间，那就部分讲座周六周日开讲；想来的太远太麻烦，那就每个社区巡回讲座，把“大课堂”变成“小学堂”，努力让每一位有培训需求的职工群众享受到高质量全方位的培训服务。